Sul fatturato di una realtà ricettiva incide non solo la vendita delle camere e dei servizi: questa non rappresenta che la conclusione di un ciclo, la cui determinazione parte da lontano.
Sono tanti i fattori che intervengono sulla scelta dell’ospite: dal primo impatto comunicativo alla brand reputation, dalla relazione umana alla semplice risposta via mail, dai canali di marketing al prezzo.
Ogni reparto concorre alla soddisfazione delle esigenze e delle aspettative del cliente, per questo è necessario ottimizzare le prestazioni e affidarsi a professionisti che ogni giorno lavorano a fianco degli albergatori, perfezionando insieme l’operatività della complessa macchina alberghiera.
