DOVE
Palacongressi di Riccione
Via Virgilio, 17 – Riccione
Su Welevel la Sala Polissena
QUANDO
29 marzo 2023 / dalle 08.30 alle 18.00
COME
A partire dalle 08.30
09.00 – 09.30
Registrazione partecipanti
Sala Polissena
09.30 – 09.55
L'email resta lo strumento numero uno per vendere.
Ha compiuto 50 anni ed è più efficace che mai, ma devi conoscere ed applicare 10 elementi che nel 2023 rendono i messaggi persuasivi ed efficaci.
Marco Volpe – Speaker, Consulente e Coach esperto di Digital Marketing
09.55 – 10.20
Conquista la stagione estiva: offri un valore aggiunto al tuo cliente e massimizza le performance della tua struttura.
Come possiamo andare incontro alle nuove esigenze dei viaggiatori, creare soluzioni personalizzate e ottimizzare la nostra strategia di vendita? Ci racconta la sua esperienza Matteo Traldi, CEO di YBM Italia, e di come ha ottimizzato la gestione delle strutture ricettive con l’adozione di BeSafe Rate, la tariffa prepagata con assicurazione inclusa, per le prenotazioni dirette.
Chiara Picone – BeSafe Group
10.20 – 10.40
Marketing for Future
Come stanno evolvendo le strategie di marketing digitale per aumentare le vendite
Armando Travaglini – Digital Marketing Turistico
10.40 – 11.10
Google Travel, Artificial Intelligence e ChatGPT
Novità e applicazioni per il settore alberghiero.
L’impatto e l’utilizzo dell’intelligenza artificiale e dell’innovativa tecnologia chatGPT negli strumenti per l’ottimizzazione della vendita di camere nei canali digitali e del management alberghiero.
Andrea Delfini – Blastness e Vincenzo Cascone – Google ads
11.10 – 11.45
11.45 – 12.10
Il potere delle parole
Perché la vendita inizia dai tuoi contenuti online.
Maria Antonietta Pelliccioni – Teamwork
12.10 – 12.30
Brand reputation ad alto impatto
Come sviluppare fortemente e stabilmente la brand reputation.
Francesco Dicuonzo – Diamonds Consulting Group
12.30 – 13.00
Vendite e Multicanalità: la potenza del Brand.
Federica Angelucci e Fabrizio Doria – BWH Hotel Group
13.00 – 14.10
14.10 – 14.35
Customer Journey: La vendita è multicanale
Emanuele Nardin – HotelPerformance e Hotel Revenue Forum
14.35 – 15.00
Non ESISTE una seconda occasione per fare una buona prima impressione
Come puoi realmente differenziare il sito web della tua struttura da quello dei tuoi competitor?
Come puoi trasformare i tuoi visitatori in clienti paganti?
Come puoi fare in modo che prenotino direttamente dal tuo sito web?
Vedremo insieme l’importanza di avere un sito web performante e quali sono le reali caratteristiche necessarie per ottenere i migliori risultati possibili.
Come farlo?
Grazie a 23 anni di esperienza nella creazione di siti web per Hotel & Villaggi di tutta Italia e con oltre 4.345 siti web realizzati che ogni anno vendono migliaia e migliaia di camere in modo diretto.
Poche cose, ma quelle giuste!
Marco Baroni – TITANKA!
15.00 – 15.20
Intelligenza Artificiale Generativa e impatto sul turismo
ChatGPT, Bard e AI generativa, come cambieranno il modo di lavorare di hotel, destinazioni e T.O.
Mirko Lalli – The Data Appeal Company
15.20 – 16.00
Migliorare le vendite dei servizi per migliorare l'esperienza di soggiorno.
Francesco Borghetti – BRG
Giorgio Pilone – Hoxell
Paolo Boldoni – Nivula
Moderatore
Emanuele Nardin – Hotelperformance e Hotel Revenue Forum
16.00 – 16.30
16.30 – 16.55
La vendita del tuo hotel comincia da Instagram. Ci avevi mai pensato?
Gli ospiti cercano identità e valore nei post e nelle storie. Scopri i 10 passaggi indispensabili per migliorare il tuo Instagram in un viaggio alla ricerca della tua unicità.
Paola Mazza – Radio Bakery
16.55 – 17.20
Non si finisce mai di vendere. Come fare upselling: dal telefono alla mail, dalla segnaletica alla comunicazione verbale
17.20 – 17.40
30 consigli per incrementare le vendite nel tuo albergo
Sala Costanza
09.30 – 09.55
Creare il prezzo di vendita partendo dai costi.
09.55 – 10.20
Quanto vale oggi il tuo Brand? Numeri di crescita reale e Trend di Vendita 2023/24
Vendere Senza il Prezzo: Apriamo la III Era del Revenue di Valore. I tuoi prezzi di vendita (e i tuoi costi) continuano a salire e in tutti gli alberghi italiani
la domanda ricorrente di questo inizio 2023 è: di quanto può ancora crescere il prezzo senza perdere presenze né inficiare la brand reputation?
Ecco le Proiezioni di vendita e gli Indicatori di revenue a sostegno del tuo brand per pianificare con consapevolezza le tue vendite 2024.
Federica Montanari – youRevenyou
10.20 – 10.40
L’unione fa il fatturato! Il Club di prodotto: una scelta strategica per il tuo hotel!
10.40 – 11.10
Aumentare le vendite fornendo servizi di pagamento innovativi: la forza del Buy Now, Pay Later Scalapay nell’Ospitalità.
Il 14% delle vacanze è stato acquistato con pagamento rateale nel 2022, come eliminare l’operatività, restando competitivi.
Matteo Ciccalè – Scalapay
11.10 – 11.45
11.45 – 12.10
Ritorno al Futuro: nuove Strategie e Soluzioni commission-free per la Disintermediazione
La relazione diretta tra viaggiatore e albergatore come valore chiave per rilanciare e consolidare la tua attività.
Alessandra Favaretto – Nozio
12.10 – 12.30
Metodi e strumenti per aumentare i profitti grazie ad ancillary revenue e upselling.
Il reparto camere è la fonte di revenue più importante, ma non è l’unica su cui concentrare le azioni di revenue management. Pianificare e realizzare politiche di upselling e di revenue sui servizi extra consente di avere più opportunità di vendita e di ricavi e aiutare l’intero ecosistema della struttura: vendita anticipata, pagamenti anticipati, organizzazione anticipata e ottimizzazione dei costi. Lo fai già? OK, ma al guadagno non c’è limite, forse puoi migliorare. Non lo fai? Vieni a scoprire come.
Nicolas Ongarato – Serenissima Informatica
12.30 – 12.50
Parleremo di come la robotica e l’automazione possono aiutare la gestione di una struttura, diminuendo il costo dei processi manuali e ripetitivi, aumentando affidabilità e precisione, risparmiando tempo e risorse, garantendo maggiore attenzione all’ospite.
Paolo Boldoni – Nivula
13.00 – 14.10
14.10 – 14.35
Aumentare le prenotazioni garantite e ridurre le cancellazioni: come dilazionare il pagamento con holipay
Mattia Destratis – holipay
14.35 – 15.00
Google & Free Booking Links. Strategie di digital marketing per le tue prenotazioni dirette.
Marika Minto e Giacomo Pandini – D-EDGE
15.00 – 15.20
La qualità del lavoro, sistemi incentivanti per alzare la produttività dei collaboratori
Christian Leonelli – Next
15.20 – 16.00
Tour Operator, tecnologia e alberghi, dov’è la sinergia? La visibilitá e il revenue visti da un punto di vista differente.
Roberta Rotti – Roibos
16.00 – 16.30
16.30 – 16.55
L'importanza del pick up per una corretta strategia revenue.
16.55 – 17.20
I numeri non mentono: scopri come leggerli per aumentare facilmente il tuo profitto.
17.20 – 17.40
Employeer Branding, il marketing per le risorse umane. Tecniche e consigli per migliorare l’attraction e la fidelizzazione dei collaboratori
Sala Violante
10.20 – 10.40
Collaboratori venditori: come rendere il tuo staff una squadra imbattibile.
10.40 – 11.10
Marketing: 3 viaggiatori, le loro esigenze e un fattore imprescindibile che molti trascurano.
Viaggiamo con 3 clienti tipo per scoprirne i reali bisogni. Il Marketing è una scienza che studia i bisogni e progetta modi per soddisfarli. Meglio ancora se il bisogno del cliente è latente. Attraverso la Customer Journey evidenzieremo insieme i segreti dell’effetto WOW.
Marco Ferraro – Timenet
11.10 – 11.45
11.45 – 12.10
Ottimizza la gestione della reputazione online con l'intelligenza artificiale
Aumenta la visibilità sui portali e il comment rate
L’AI Reply Assistant è una tecnologia che può migliorare significativamente la gestione delle recensioni in hotel, soprattutto quelle negative.
Grazie alla sua capacità di elaborare grandi quantità di dati e di apprendere dalle recensioni degli ospiti, l’AI Reply Assistant crea risposte personalizzate e accurate, aumenta il comment rate sul portale delle recensioni e migliora la visibilità dell’Hotel.
Luca Albano – Customer Alliance
12.10 – 12.30
Data mining per l'hotel: numeri senza confini per un nuovo marketing
12.30 – 12.50
Pms e pagamenti integrati. Più semplice, più veloce, più sicuro e senza errori
Edoardo Rocca – Planet e Marco Mari – 5stelle*
13.00 – 14.10
14.10 – 14.35
Intelligenza artificiale, revenue predittivo: come le nuove tecnologie influenzano i mercati internazionali
Giovanni Contini – SKAL Roma, Ivan Neri – GruppoAtlantic Riccione, Giulio Forlani – ETOA, Vinicio Borsi, DB Strategy